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Términos y condiciones

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 TÉRMINOS Y CONDICIONES:

 

1.  Confirmación de depósito: En caso de  realizar su pago mediante la modalidad de depósito a cuenta  es necesario que nos envíe un e-mail a servicioalcliente@zapatillaslyxn.com o llamar al (01)434-2666 para brindar la siguiente información: número de operación (OP), monto y fecha de su depósito y así poder confirmar la transacción.

 

2. Plazos de entrega: El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles y se considera a partir de la confirmación de su pago.

 

3. Devoluciones: Si por algún motivo no quedaste satisfecho con su pedido, dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. Esto se realiza previa comunicación a nuestra central telefónica (01) 434-2666. El producto debe ser entregado en perfecto estado y con su embalaje original en nuestro showroom ubicado en: Calle Cristóbal de Peralta 112 -114, Santiago de Surco. 

 

4. Cambio de Talla:  aceptamos el cambio de talla y modelos (si hubiera disponibilidad) siempre que estos tengan el mismo precio de venta. Lo debes de realizar en nuestro showroom ubicado en:  Calle Cristóbal de Peralta 112 -114, Santiago de Surco. Para saber que más de tus gustos, cuéntanos en tu e-mail las razones por las que devuelves el producto.

 

5. Costos de envío:  Tanto el coste de transporte de la orden inicial como los costes de envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y no serán reintegrados por la empresa, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de la empresa. Si el artículo es devuelto en buen estado y en su embalaje original, se procederá a la devolución del importe correspondiente por transferencia bancaria en un plazo de 7 días útiles a partir de la recepción del artículo.

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES:

 

¿Como hago si deseo cancelar mi compra?
Si ya generaste tu compra a través de nuestra web y aún no has realizado el depósito a nuestra cuenta, este se eliminará automáticamente dentro de los 72 hrs siguientes

 

¿Se realizan entregas durante el fin de semana y/o días feriados?
No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial (09.00hs a 18.00hs)

 

¿Que debo hacer su aún no he recibido mi pedido o este llegó incompleto?
Debes comunicarte con nosotros a través de nuestra central telefónica (01) 434-2666 o por  correo electrónico a servicioalcliente@zapatillaslyxn.com

 

¿Como procedo si deseo cambiar de talla o si éste llegó en mal estado?
Debes comunicarte con nosotros dentro del plazo de 7 días desde la recepción del artículo, enviando un e-mail a servicioalcliente@zapatillaslynx.com o llamando a nuestra central telefónica (01)434-2666 para resolver el inconveniente.

Importante: Si el producto a cambiar no tiene stock, éste podrá ser sustituido por otro del mismo valor, previa coordinación.